Инструкция

Для того, чтобы попасть в Информационную систему Helpdesk (help.novreg.ru) необходимо:

  1. Запустить любой из обозревателей интернета и в адресной строке браузера ввести https://help.novreg.ru

2.1 Пользователи, уже использовавшие ранее Информационную систему Helpdesk (расположенные в здании Правительства Новгородской области и др.).

В поле «Имя пользователя» необходимо ввести свою учетную запись, под которой вы зарегистрированы на данном компьютере. Если вы не знаете, какая у вас учетная запись то её можно увидеть в правом нижнем углу экрана на рабочем столе.

Так же можно посмотреть её во время загрузки компьютера, перед тем как Вы вводите пароль:

В поле «Пароль» необходимо ввести пароль на данную учетную запись. Этот пароль вы вводите каждый день, включая компьютер.

 

Нажмите на кнопку «Отправить» для входа в электронную систему заявок.

На появившейся странице необходимо нажать кнопку «Создать заявку»

Откроется форма заявки. Необходимо заполнить поле «Заголовок», в поле «Описание» ввести следующую информацию о заявке: ФИО,  ваш телефонный номер, наименование органа исполнительной власти, номер кабинета(для сотрудников здания Правительства Новгородской области), и суть возникшей проблемы.

На рисунке показан пример заполнения заявки.

И далее нажать на кнопку «Отправить сообщение»

 

После этого ваша заявка уже зарегистрирована в системе и принята в работу.

Инструкция help 3.0 в PDF Скачать
Инструкция help 3.0 в формате MS Word (.docx) Скачать